Lämna synpunkter på din vård
Våra patienters upplevelser av vården är av största vikt i vårt förbättringsarbete. Vi tar gärna emot både positiva och negativa synpunkter. Via formuläret längst ner på sidan kommer du i kontakt med enhetens verksamhetschef. Denna är ansvarig för att ta emot och hantera ditt ärende.
Ditt ärende kommer att hanteras så fort som möjligt dock senast inom 30 dagar.
Tänk på att ärendet måste röra dig själv eller någon som du är vårdnadshavare för. Är du representant för någon över 18 år måste fullmakt lämnas. Saknas detta kan vi inte hantera ärendet enligt patientsäkerhetslagen. Du hittar fullmakten här.
Vi samarbetar med övriga instanser som arbetar med patientklagomål och patientsäkerhet inom vården. Här hittar du länk till Patientnämnden och IVO.
Patientnämnden
Om du inte har fått dina synpunkter eller klagomål besvarade på ett sätt som du är nöjd med kan du vända dig till regionens patientnämnd. Patientnämnden kan hjälpa dig med stöd och vägledning samt kontakten med vården.
Kontaktuppgifter till patientnämnden finns på din regions hemsida eller via 1177.se.
Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
Om du inte har fått hjälp med dina synpunkter direkt från oss eller via patientnämnden kan du göra en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), till exempel om:
händelsen rör tvångsvård eller på annat sätt negativt har påverkat ditt självbestämmande, din integritet eller din rättsliga ställning
du har varit med om en allvarlig händelse i vården som lett till permanenta eller oföränderliga besvär, ett väsentligt ökat vårdbehov, eller
du är närstående till någon som har avlidit till följd av en vårdskada.